Aqui na LOJA JIMO, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos todas as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e no Decreto nº 7962, garantindo transparência e respeito em cada etapa.

Prazo para Troca ou Devolução

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução, sem precisar justificar o motivo.

Diferença entre Troca e Devolução

• Troca: você devolve o produto recebido e escolhe outro disponível em nossa loja.

• Devolução: você devolve o produto e recebe o reembolso do valor pago.
  
  

Condições Importantes

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.

• Assim que recebermos o item, faremos a análise e daremos andamento ao processo de troca ou reembolso.

• O prazo para restituição do valor pode variar conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
  
  

Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail souzaeciacomercial@gmail.com

 ou pelo WhatsApp 41998059083, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto a ser devolvido ou trocado

Estamos à disposição para ajudar!